Refund Policy

Retourbeleid en herroepingsrecht

Bij Artistic-Products wil je tevreden zijn met je aankoop. Hieronder lees je hoe retourneren werkt.

Bedenktijd van 14 dagen

Als consument heb je het recht je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen persoon) het product hebt ontvangen.

Uitzondering: maatwerk

Producten die op jouw verzoek volgens jouw specificaties worden gemaakt, zoals een FingerFlip Pageturner in een afwijkende (niet-standaard) kleur, vallen buiten het herroepingsrecht (artikel 6:230p sub f onder 1 BW). Deze producten kunnen niet worden geretourneerd. Dit laat je rechten bij een defect of niet-conform product onverlet.

Hoe herroep je?

  1. Meld je herroeping binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail aan info@artisticproducts.nl, met je naam, ordernummer en het product dat je wilt retourneren. Je kunt hiervoor ook het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina gebruiken.
  2. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar: Artistic-Products, Porfierstraat 7, 8084 CS 't Harde, Nederland.
  3. Verpak het product zorgvuldig, zo veel mogelijk in de originele staat en verpakking, met alle geleverde accessoires.

Kosten en terugbetaling

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Wij betalen het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping terug, via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Behandeling van het product

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product. Je mag het uitpakken en gebruiken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Ben je verder gegaan dan dat, dan kunnen we een eventuele waardevermindering in rekening brengen.

Defect of beschadigd product

Ontvang je een defect of beschadigd product, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@artisticproducts.nl. We zorgen samen met jou voor een passende oplossing, zoals herstel of vervanging.

Modelformulier voor herroeping

Aan: Artistic-Products, Porfierstraat 7, 8084 CS 't Harde, info@artisticproducts.nl
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroep: [product]
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Ordernummer: [ordernummer]
Naam: [naam]
Adres: [adres]
Datum en handtekening: [alleen bij papieren formulier]